Boj s větrným mlýnem.

Update 28.11.2009 18.16: poslední odeslaný mail, zatím bez odpovědi, najdete na konci článku.

Redakci se přihlásil zákazník slovenského T-Mobile. Odmítá cenzuru Internetu, kterou T-Mobile SR nedávno zavedl, a považuje to za dostatečný důvod k odchodu od této společnosti. Bohužel je vázán smlouvou na 24 měsíců a ještě mu 12 měsíců zbývá. T-Mobile jeho žádost zamítl a navíc jsou jeho odpovědi poněkud mimo mísu…

Zmíněný zákazník si přál zůstat v anonymitě.

První e-mail
Subject: Blokovanie internetovych stranok podla IWF
From: xxxxx@xxxxx.com
To: data .a. t-mobile.sk

Kategórie: Dátové sluzby / T-Mobile mobilný internet

Email: xxxxx@xxxxx.xxx
Moje telefónne císlo:
Prosím o odpoved: E-mailom na horeuvedenú adresu

November 19, 2009

Otázka:
Dobrý den,

dnes som sa dozvedel že spoločnosť T-Mobile začala pri mobilnom internete blokovať
niektoré stránky zo zoznamu organizácie IWF.

Je to britská organizácia, ktorá sa riadi bristkými zákonmi.

Ak mám dobré znalosti,tak ak sa má niečo zakázať/zablokovať na Slovensku,
musí o tom rozhodnúť slovenský súd a nie nejaká samozvaná a pochybná bristká organizácia.

Samozrejme je vašim výhradným právom blokovať prístup na také stránky aké uznáte vy.

Pred rokom som si však kupoval službu, kde sa vo všeobecných zmluvných podmienkach nepísalo nič
o blokovaní internetových stránok zo zoznamu IWF. Som viazaný zmluvou 2 roky a podľa mňa,
došlo k významnej zmene poskytovanej služby. Nebol som o tom ani informovaný.

Aj keď v podstate súhlasím s blokovaním detskej pornografie, myslím si, že týmto krokom sa nič nevyrieši
a otvára to možnosti pre budúce blokovanie akýchkoľvek iných internetových stránok
(napr. proti súčasnému totalitno-kapitalistickému režimu, s inými politickými, duchovnými, alebo inými názormi).

Druhá vec, neviem aké stránky sú blokované a nemám možnosť si ich overiť.

Tak vás žiadam o to, aby ste mi zoznam blokovaných stránok poskytli, či medzi nimi nie sú
aj iné ako stránky s tematikou pedofílie. viem o tom, že ten zoznam je tajný, ale prečo je tajný ?

Niekto sa bojí jeho zverejnenia ? (Alebo ide o skyté záujmy, alebo obchod ?)

Už viac krát sa stalo, že vďaka službe od IWF boli zablokované stránky na Wikipedii (album od Scorpions)
a tiež boli blokované stránky www.archive.org.
Archive.org je služba, ktorú veľmi často využívam a bol by som nerád keby som sa na ňu nemohol dostať.

Ešte raz sa pýtam, na základe čoho vo vseobecných zmluvných podmienkach mi bola aktivivaná táto pochybná služba ?

Žiadam o plnohodnotné vysvetlenie daného kroku, alebo žiadam o deaktivovanie služby blokovania pre moje mobilné zariadenie.

V opačnom prípade žiadam o zrušenie zmluvy o poskytnutí Rýchleho internetu, ktorú s vami mám.
Nerobí mi problém vrátiť aj dátové zariadenie.

Myslím si, že táto sluzba by mohla byt štandardne aktivovaná, ale bez problémov by ju malo byť možné deaktivovať.

A ešte jedna pripomienka. Som pokojne za to aby boli zablokované aj chatovacie portáli kde chodí potenciálne
mnoho pedofilov diskutovať s mladistvými, aj stránky s násilnou tématikov a hlúpou politikou, ktoré škodia deťom snáď ešte viac.

Tiež by bolo vhodné zablokovať reklamy napr. mobilných operátorov, ktoré doslova vymývajú hlavy malým deťom.

Ďakujem a želám pekný deň

XXXX XXXXXXX

První odpověď od T-Mobile
Sent: Friday, November 20, 2009 4:41 PM

Vazeny pan XXXXXX,

dovolte nam reagovat na Vas e-mail.

Poziadali ste nas o informacie tykajuce sa blokovania stranok s nezakonnym obsahom.

Spolocnost T-Mobile Slovensko, a.s. zacala od 19. 11. 2009 automaticky blokovat vsetkym svojim zakaznikom stranky obsahujuce nezakonny obsah - detsku pornografiu.
Podla slovenskych pravnych predpisov je uchovavanie alebo sirenie pornografickeho diela, ktore zobrazuje alebo inak vyuziva dieta, trestnym cinom. Spolocnost T-Mobile Slovensko, a.s. poskytuje svoje sluzby na zaklade zmluv so zakaznikmi v sulade so zakonom a iba na zakonom povolene ucely.

K zablokovaniu nezakonneho obsahu vyuzivame Blacklist od medzinarodnej mimovladnej organizacie Internet Watch Foundation (IWF). Analytici IWF denne prehliadaju obsah internetu, ci uz z vlastnej iniciativy alebo na podnet verejnosti, a posudzuju ho na zaklade platnych zakonov. Ak je stranka uznana za moralne nebezpecnu a obsahuje detsku pornografiu, je pridana do zoznamu. Rozsirovanie detskej pornografie je nezakonne nielen na Slovensku, ale i v celej Europskej unii.

Blokovanie stranok s nezakonnym obsahom teda v ziadnom pripade nie je mozne povazovat za porusovanie zmluvnych podmienok poskytovania sluzby zo strany operatora. Naopak, spolocnost T-Mobile Slovensko, a.s. je v zmysle preslusnych ustanoveni zakona, ako aj Vseobecnych podmienok opravnena docasne prerusit alebo obmedzit poskytovanie sluzieb zakaznikovi bez predosleho upozornenia, v pripade, ak by zakaznik poskytovane sluzby zneuzival na podporu, vytvorenie moznosti alebo zapojenie sa do
akejkolvek nezakonnej alebo nevhodnej aktivity.

Databaza IWF nie je pre verejnost pristupna. Pre informacie o udajoch v zozname sa prosim obratte na IWF. Spolocnost T-Mobile zoznam neanalyzuje, neposkytuje a ani do neho nevstupuje.
K neodovodnenemu zablokovaniu stranky moze dojst iba na zaklade chyby v databaze IWF. Spolocnost T-Mobile prebera databazu IWF a nema moznost ju modifikovat ci inak do nej zasiahnut. V takomto pripade sa zakaznik moze obratit priamo na instituciu IWF (www.iwf.org.uk <>).

Verime, ze poskytnute informacie su uplne a dostacujuce.

Zelame Vam prijemny den a zostavame s pozdravom

T-Mobile

Sluzby zakaznikom
P.O.Box 54
838 01 Bratislava 38
Telefonicky kontakt 12345
Z ostatnych sieti - 0903903903
E-mail: office .a. t-mobile.sk
http://www.t-mobile.sk

Druhý e-mail

November 21, 2009

Dobrý deň,

ďakujem za odpoveď, ale nedozvedel som sa toho veľa nového.
Opýtam sa ešte raz.

Ak ide o niečo čo je v súlade s našimi zákonmi, resp. blokovanie dokonca
naše zákony vyžadujú,
tak mi prosím pošlite nariadenie slovenského súdu, ktoré Vám toto umožňuje.
Nie sme v Anglicku, ale na Slovensku,
takže sa musíte riadiť slovenskou jurisdikciou.
Ak slovenský súd rozhodne, že akceptuje databázu IWF nebudem mať k tomu
námietky.

Dalšia vec, organizácia IWF mne svoju databázu nikdy nesprístupní. A
pochybujem že mi odpovedia na čo len jedinú otázku.
Vy ako zákazníci IWF máte, alebo nemáte právo mi túto databázu poskytnút ?
Ako môžem vedieť že tam nie sú, alebo nebudú blokované stránky
alternatívnych politických strán, ochrancov práv ľudí, ochrancov zvierat,
organizácií bojujúcich proti čipovaniu ľudí a podobne ?

Ja vôbec nie som za blokovanie pedofilných stránok, úprimne vítam to. Ale tu
ide o princíp. Je nanajvýš podozrivé, že databáza je tajná. Prečo je tajná ?
Čo ak sa stane, ze organizáciu IWF niekto podplatí, alebo jej nariadi aby
zablokovala isté pre niekoho nevhodné (konkurenčné) stránky. Kto podlieha ich kontrole ?
Ak majú také stránky len relatívne malú návštevnosť, nik sa o tom nedozvie,
nik nebude vedieť o protestoch.

Takže opakovane žiadam odpoveď na základe akého zákona (rozhodnutia súdu)
máte právo filtrovat webové stránky podľa tajnej nikdy nezverejnenej
databázy nejakej súkromnej zahraničnej organizácie ?

Samozrejme, že ak je jasné že ide o pedofilné stránky, nepotrebujete ani vyjadrenie súdu,
ale tu nie je jasné nič, keďže je všetko tajné. To je nejaký pochybný tajný zoznam, nejakej pochybnej zahraničnej organizácie.

Môžete tak konat aj na základe Vášho súkromného rozhodnutia, ale iba vtedy
ak by som nebol viazaný podmienkami zmluvy, ktorú som podpísal na 2 roky.

Takže predpokladám že mám právo na odstúpenie od zmluvy, kedže došlo k
významnej zmene za ktorých je mi sluzba poskytovaná.

Prosím ozrejmite mi to, lebo ja mám stále pocit, že mám právo na odstúpenie
od zmluvy.

Ak mi na to neviete presne odpovedať, prosím o vyjadrenie vášho právnického
oddelenia.

Ďakujem

XXXX XXXXXX

Druhá odpověď od T-Mobile
Vazeny pan XXXXXXX,

dovolujeme si Vam zaslat nase vyjadrenie na Vas e-mail.

Ako sme Vas informovali v nasej predchadzajucej odpovedi, spolocnost T-Mobile Slovensko, a. s. pristupila k blokovaniu internetovych stranok obsahujucich nezakonny obsah.

Tento krok je plne v sulade s legislativou platnou v Slovenskej republike, Europskej unii a nie je v rozpore s platnymi Vseobecnymi podmienkami poskytovania sluzby Mobilny internet.
V tejto suvislosti Vam tak nevznika pravo na bezplatne odstupenie od Zmluvy o pripojeni.

Ak mate pocit, ze platne pravne predpisy porusuju Vase prava, mozete sa obratit na prislusne institucie, ktore maju opravnenie o tomto rozhodnut.
Na Vase otazky o pripadnej moznosti zneuzitia organizacie IWF Vam nedokazeme poskytnut relevantnu odpoved.

Vazeny pan *****, verime, ze nase vyjadrenie prijmete s pochopenim.

S uctou

Marek Nemcek
Sluzby zakaznikom

T-Mobile Slovensko
Sluzby zakaznikom
P.O.Box 54
838 01 Bratislava 38
Telefonicky kontakt 12345
Z ostatnych sieti - 0903903903
E-mail: data .a. t-mobile.sk
http://www.t-mobile.sk

Update: poslední mail poslaný TMo:
Dobrý deň,

nemusíte mi odpisovať na tento email. Ale budem rád, ak ho prepošlete Vášmu vedeniu.
Už existuje stránka, ktorá eviduje poskytovateľov v SR a ČR cenzurujúcich internet. Čoskoro tam bude zaradený
aj T-Mobile Slovensko. Každý si môže dať na svoj web baner, ktorý bude informovať návštevníkov, či sa pripájajú
cez poskytovateľa, ktorý cenzuruje, alebo necenzuruje internet.
Adresa: http://blok.hrach.eu/

Úprimne, som spokojným používateľom mobilného internetu a nemám záujem prestať používať vaše služby,
ale z princípu ak by to bolo možné, by som to okamžite urobil.

Verím tomu, že ani Vy sám nesúhlasíte s tým čo píšete a píšete tak preto, že ste zamestnancom T-Mobilu.
Nenašiel som vo Vašich odpovediach skutočné zdôvodnenie.
Myslím si, že na slovenskom súde by z tohto bol veľmi zaujímavý prípad.

Platí zákon o slobodnom prístupe k informáciám a taktiež Ústava Slovenskej republiky považuje cenzúru za neprijateľnú.

V živote som nebol na žiadnej pedofilnej stránke a s filtrovaním webu cez databázu IWF by som samozrejme súhlasil v tom
prípade, keby bol zoznam verejný. Vtedy by o cenzúru nešlo, teraz áno.

Tajné veci môžu byť len v prípade, ak si to vyžaduje bezpečnosť štátu, osôb, alebo ide o obchodné tajomstvo.
Neviem na základe čoho je utajená databáza IWF.

A aj keď bude IWF namietať, že ak by ten zoznam zverejnili, že sa zvýši záujem o detskú pornografiu, nemyslím si to.
Komu je to nechutné, ten na takých stránkach surfovať nebude aj keď bude mať zoznam a ten kto ich bude vyhľadávať, tak ho ľahšie chytia na základe toho že navštevuje stránky zo zoznamu.

Navyše myslím si, že ak by sa ten zoznam zverejnil (aj s popisom aký poskytovateľ v ktorej krajine ho prevádzkuje), zvýšil by sa tlak na ukončenie prevádzky takých serverov.

To by bolo lepšie riešenie.

Ďakujem za trpezlivú výmenu názorov a želám pekný deň.

***

O dalším vývoji případu budeme informovat, v diskuzi pod článkem můžete rovněž radit, jak by měl zákazník, který chce dát výpověď, dále postupovat.

Doporučujeme v dnešní neklidné době důkladně zvážit, jestli se někomu upíšete na pár let…